Eine Anleitung zum richtigen Umgang mit Kritik.

Digitale Sichtbarkeit bedeutet auch: Verletzbarkeit. Denn nirgendwo sonst zeigt man sich mit seinen Botschaften so offen wie auf Social Media und nirgendwo sonst ist man so angreifbar wie hier. Du wirst vielen Menschen begegnen, die dich auf deinem Weg stärken, die dir Mut machen und für die deine Posts und Stories wertvoll sind. Du wirst aber vielleicht auch das ein oder andere Mal auf Menschen treffen, die Kritik äußern. Manches Mal sehr subtil. Ein andere Mal auf plumpe Art und Weise. Daher möchte ich dich an dieser Stelle wappnen und dir ein Mindset-Tool mit auf den Weg geben, dass dir hilft trotz Kritik nicht den Mut zu verlieren:

Du schreibst einen Post und gibst dir richtig viel Mühe damit. Stolz veröffentlichst du ihn und binnen wenigen Minuten der erste Kommentar. Doch anders als erhofft wird deine Sichtweise nicht geteilt. Im Gegenteil. Sie wird kritisiert. Das ist hart und tut auch nach jahrelanger Erfahrung in der Selbstständigkeit weh. Darum ist es mir ein Anliegen, dir heute einen Leitfaden an die Hand zu geben, der dir hilft damit umzugehen:

Mit diesen 8 Schritten, bist du für die kritischen emotionalen Wellen gut gewappnet:

1. First: Grundsätzlich ist es ein gutes Zeichen, wenn Kritik oder eine andere Sichtweise auf dein Thema aufploppt: Das heißt, deine Positionierung polarisiert!

2. Dies ist nun die Möglichkeit gekonnt auf Kritik einzugehen, um dich noch klarer zu Positionieren und die Beziehung zu deinen Fans zu intensivieren.

3. Liefere dir keinen Schlagabtausch, der führt zu nichts. Im Gegenteil, du machst dich damit nur klein.

4. Atme nach erhaltener Kritik tief durch und tu erstmals gar nichts, denn in deiner Emotion zu antworten ist nicht zielführend!

5. Stelle dir vor, du betrachtest deine Kommunikation von außen, als Zuseherin. Woran würdest du merken, dass die Marke (du) eine hervorragende Antwortgeliefert hat?

6. Bedanke dich für die kritische Sichtweise und ergreife nochmals die Chance klar zu formulieren wofür du stehst und wofür eben nicht.

7. Bleibe stets freundlich und respektvoll!

8. Lösche oder verberge ganz schlimme oder unternehmensschädigende Kommentare und entferne den User, die Userin von deiner Kontaktliste.

Dieser Leitfaden hat mir und dutzenden meiner Kundinnen schon oft dabei geholfen mit Kritik auf Social Media, in Mails oder anderen digitalen Formaten umzugehen. Nun hoffe ich, dass er auch dir hilft.

Alles Liebe, Sarah

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